1. Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen bij Pattern Sportswear, voor consumenten en zakelijke klanten.

E-mail: info@patternsportswear.com
Website: www.patternsportswear.com

Deze voorwaarden zijn vóór het bestellen beschikbaar. Wettelijke consumentenrechten blijven gelden.

2. Prijzen

• Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij bij een zakelijk aanbod anders vermeld.
• Prijzen zijn inclusief ontwerp, prints en personalisatie zoals omschreven bij het product of in de offerte.
• Verzendkosten en eventuele extra kosten worden vooraf vermeld.

3. Bestellen en betalen

Signature: bestellen en betalen via de webshop.

Wear Your Story – Story Piece en Team Collection:

• De klant ontvangt een offerte of orderbevestiging met de producten, aantallen en totaalprijs.
• Vóór productie keurt de klant het definitieve ontwerp, de maten en de overige bestelgegevens schriftelijk goed.
• Productie start na goedkeuring en ontvangst van de afgesproken vooruitbetaling.

Zakelijke klanten betalen volledig vóór productie, tenzij anders afgesproken. Voor consumenten geldt maximaal 50% verplichte vooruitbetaling en het restant bij levering. Volledige vooruitbetaling kan vrijwillig of afzonderlijk uitdrukkelijk worden afgesproken.

4. Levering

• De verwachte levertijd wordt bij het product of de bestelling vermeld.
• Voor maatwerk is dit doorgaans drie tot vier weken na ontwerpgoedkeuring en de afgesproken vooruitbetaling.
• Een vaste deadline geldt alleen na schriftelijke bevestiging.
• Bij vertraging wordt de klant geïnformeerd. Wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden.

5. Retourneren

Signature zonder personalisatie:

• Consumenten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanmelden via info@patternsportswear.com en het product daarna binnen 14 dagen terugsturen.
• Passen mag. Bij verdergaand gebruik kan waardevermindering worden berekend.
• Retourkosten zijn voor de klant, als dit vóór aankoop duidelijk is vermeld.
• Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na de retourmelding. Wij mogen wachten op ontvangst of een verzendbewijs. Bij volledige retour worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten vergoed.

Maatwerk:

Story Piece, Team Collection en gepersonaliseerde Signature-producten kunnen niet vanwege spijt worden geretourneerd als ze volgens persoonlijke wensen zijn gemaakt. Dit wordt vóór aankoop vermeld.

Zakelijke retouren en annulering van maatwerk zijn alleen mogelijk in overleg.

6. Producten en klachten

Kleuren op een scherm kunnen beperkt afwijken van de uiteindelijke textielkleur. Het geleverde product moet wel voldoen aan de gemaakte afspraken.

Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of niet goed gemaakt? Neem dan contact op via info@patternsportswear.com. Wij bieden een passende oplossing volgens de wettelijke regels. Dit geldt ook voor maatwerk.

7. Ontwerpen en aangeleverde materialen

• De klant zorgt voor toestemming om aangeleverde logo’s, afbeeldingen en teksten te gebruiken.
• Rechten op ontwerpen worden niet automatisch overgedragen bij aankoop.
• Pattern Sportswear kan opdrachten weigeren die rechten van derden schenden, discriminerend, racistisch of anderszins onrechtmatig zijn, of een politiek of propagandistisch karakter hebben.

8. Persoonsgegevens

Wij gebruiken persoonsgegevens voor aanvragen, bestellingen, betalingen en wettelijke verplichtingen. Waar nodig delen wij gegevens met betrokken betaalproviders, productiepartners en vervoerders.

Meer informatie over verwerking, bewaartermijnen en privacyrechten staat in onze privacyverklaring. Vragen kunnen worden gestuurd naar info@patternsportswear.com.

9. Aansprakelijkheid

Voor aansprakelijkheid gelden de wettelijke regels. Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, met behoud van wettelijke consumentenbescherming.